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体验赋能商业

顾客体验是下一个竞争战场,
从中挖掘机会, 优化顾客体验, 提升转化率, 加速增长。

体验赋能商业

从体验创新策略到体验设计落地

唯奥通过整合洞察力、战略、设计和技术,帮助企业提升客户体验,实现业务增长。
我们以客户为中心,围绕品牌及数字化、服务和空间,于一体的创新,
创造超出用户预期,能够打动消费者的体验!
  • 研究与策略
    分析核心用户需求与企业独特优势,挖掘机会点,打造差异化创新。定义切实可行的体验策略,创造超出用户预期的体验与服务。
  • 服务设计
    从用户角度出发,研究分析消费者需求、行为特点及旅程,以体验创新设计方法,构建服务蓝图,创造超出用户预期的新服务体验。
  • 品牌传播体验
    提供品牌创新服务,从消费者分析,文化调研、品牌策略定位、到传播内容设计。打造与品牌形象一致的产品创新与用户体验。
  • 数字化产品设计
    从研究中发现体验创新要点,将其转化为符合用户需求与实际使用场景的交互模型,创造让用户过目不忘的视觉和动效体验。
  • 空间与线下体验
    为线下体验店、零售店提供基于用户场景的空间体验设计,考虑用户在空间里的每个触 点,致力于打造出线上与线下贯穿的体验式空间。

为众多企业带来客户体验的改善
并取得了很好的商业表现

我们掌握全球最先进的咨询方法与工具,积累了跨领域的知识与经验,
并不断将奇思妙想 转变为商业价值。

从体验战略到落地实现
全局角度考量, 以整体策略引领变革

我们用一种新的协同创新方法,
帮助客户促进加快改善顾客体验,实现加速增长。
  • 调研分析定义问题
    调研分析
    我们利用研究、分析、洞察和创意,对整个品牌体验过程中、顾客每个核心接触点及市场未被满足的需求和机会进行清晰而深入的理解,为企业重新定义品牌体验定位、产品与服务价值。
  • 发散共创服务设计
    体验策略
    我们通过系统的、全局性的考虑企业内部制度、流程体系,客户被服务过程中的全触点、顾客旅程、NPS、旅程管理,构建出服务原型。我们通过轻量化原型和快速迭代,我们与客户一同快速做出战略性的改变。
  • 触点深化迭代落地
    落地呈现
    我们利用产品、数字与交互、服务与行为、空间与环境的整合落地设计,创造独特的顾客全局体验,把人和品牌通过有意义的方式连接起来。建立快速到达市场获胜路径,影响顾客让创新实现增长。

我们以客户的需求和目标为重,
秉承对客户体验的不懈追求,
致力于打造出全新价值的新体验和新服务。